zibkok 개인정보처리방침

1. 수집하는 정보

계정 및 휴대전화 본인인증 정보

• 이름, 휴대전화번호, 생년월일, Firebase 계정 식별자와 로그인 상태
• 기존 계정에 남아 있는 이메일 주소(해당하는 경우)
• 휴대전화 본인인증 결과로부터 생성한 CI 해시, 인증 시각과 세션·요청 보안 정보. CI 원문은 저장하지 않습니다.

프로필·직군 및 중개사 인증 정보

• 프로필 이미지, 직군, 소속 또는 주택관리명, 직군 승인 상태
• 중개사무소명·등록번호·주소·신청자 이름과 공공 등록정보 확인 결과
• 명함·자격 또는 소속 증명 등 사용자가 제출한 중개사 인증 서류 이미지와 심사·반려 기록

매물·세입자·고장 신고 관리 정보

• 매물의 주소·좌표·건물과 호실 정보·가격·관리비·연락처·사진·관리 정보
• 세입자의 이름·호실·계약기간·납부일·납부 상태·정산에 필요한 금액과 처리 기록
• 고장 신고자의 이름·직군·주택관리명, 신고 장소·내용·시간·상태와 첨부 사진

위치·미디어와 기기·운영 정보

• 현재 위치 확인과 주변 매물 표시를 위해 사용자가 허용한 위치 정보
• 사용자가 직접 촬영하거나 선택해 등록한 프로필·매물·고장 신고·중개사 인증 사진
• Firebase 설치 식별자, 기기 바인딩 공개키와 해시, 앱 무결성 토큰, 요청 시각과 요청 제한 기록
• 릴리즈 앱에서 오류 원인 확인을 위한 Crashlytics 오류·스택 정보

계약서 스캔의 로컬 처리 정보

계약서 스캔은 Android에서만 제공됩니다. 스캔과 OCR로 주소, 보증금, 차임, 임대인·임차인 정보와 전화번호를 읽을 수 있습니다. 원본 이미지는 OCR 후 앱에서 정리하며, 사용자가 저장을 선택한 계약 요약만 기기 보안 저장소에 보관합니다. 이 계약서 정보는 zibkok 서버에 업로드하지 않습니다.

2. 이용 목적

• 휴대전화 본인인증, 로그인, 계정 복구·삭제와 부정 이용 방지
• 지도·위치 기반 매물 탐색, 주소 변환, 매물 정보 제공
• 인증된 직군의 매물 등록·심사, 세입자·납부·정산 및 고장 신고 관리
• 중개사무소 등록정보 1차 확인, 서류 심사와 역할별 접근 권한 관리
• 프로필·매물·고장 신고 사진 처리, 문의 응대, 오류 분석과 보안 사고 대응
• 법령상 의무 이행과 분쟁 대응

3. 공개 범위와 접근 권한

zibkok은 개인정보를 판매하지 않습니다. 매물 탐색 서비스의 성격상 사용자가 공개 등록해 지도에 표시되는 매물의 주소·위치·가격·사진·연락처는 다른 앱 이용자에게 공개될 수 있습니다.

세입자, 고장 신고, 중개사 인증 서류와 계약서 스캔 로컬 정보는 공개 매물 카탈로그에 포함하지 않습니다. 비공개 관리 정보는 본인과 기능상 필요한 인증된 건물주·중개사·관리자만 역할과 권한에 따라 접근할 수 있습니다.

4. 외부 처리업체와 연동 서비스

zibkok은 아래 업체·서비스를 이용해 서비스를 제공합니다. 각 처리 범위는 해당 기능을 사용할 때 필요한 정보로 제한합니다.

• Google Firebase: 인증, 데이터베이스, 파일 저장, Cloud Functions, 앱 무결성 확인과 릴리즈 오류 보고
• Naver Map: 지도 표시, 위치 기반 매물 탐색과 주소·좌표 처리
• V-World: 중개사무소 등록정보 1차 확인을 위한 공공 데이터 조회
• 주식회사 코리아포트원, NHN KCP 주식회사: 휴대전화 본인인증과 인증 결과 확인

법령 준수, 보안 사고 조사 또는 이용자와 서비스의 권리 보호가 필요한 경우에는 법령이 허용하는 범위에서 관계 기관 또는 필요한 당사자에게 제공할 수 있습니다.

5. 안전성 확보 조치

• 인증·역할·Firebase Rules를 통해 데이터 접근 권한을 제한합니다.
• 민감한 변경 요청에는 앱 무결성 확인, 인증 상태, 기기 바인딩과 요청 제한을 적용합니다.
• 계약서 요약과 기기 바인딩 정보는 기기 보안 저장소를 사용해 보관합니다.
• 원본 계약서 스캔 이미지는 OCR 뒤 정리하며, 릴리즈 오류 보고는 Firebase Crashlytics로 수집합니다.

6. 보관·파기와 회원탈퇴

개인정보는 서비스 제공과 계정 유지에 필요한 기간 동안 보관합니다. 사용자가 앱에서 회원탈퇴를 하거나 웹에서 삭제를 요청하면 계정과 관련 데이터를 정리하고 Firebase Auth 계정을 삭제합니다.

서버 삭제 범위에는 사용자 프로필과 프로필 이미지, 등록 매물과 지도 공개 기록, 고장 신고와 첨부 사진, 중개사 인증 요청·서류, 본인인증 세션·연결 기록이 포함됩니다. 로그인·본인인증 요청 제한과 삭제 잠금은 만료 시각에 따라 자동 정리합니다.

계약서 스캔 요약은 서버 삭제 범위에 포함되지 않는 기기 로컬 정보입니다. 앱의 계약서 목록에서 직접 삭제할 수 있으며, 기기 변경·양도 또는 앱 삭제 전 사용자가 삭제해야 합니다.

중개인 인증 서류와 심사 결과, 승인자, 반려 사유 등 권한 관리 기록은 심사, 계정 유지와 분쟁 대응에 필요한 기간 동안 보관합니다. 법령상 보존 또는 분쟁·보안 대응이 필요한 최소 기록은 해당 근거와 기간 동안 보관할 수 있습니다.

7. 이용자 권리와 문의

사용자는 앱에서 프로필 정보를 확인, 수정, 삭제할 수 있습니다. 계정 및 관련 데이터 삭제는 앱의 회원탈퇴 기능 또는 계정 및 데이터 삭제 요청 페이지를 통해 요청할 수 있습니다.

개인정보 처리와 관련한 문의, 정정, 삭제 요청은 sylove7430@gmail.com으로 보내주세요.

8. 아동의 개인정보

zibkok은 아동을 대상으로 하지 않습니다. 관련 법령상 보호가 필요한 아동의 개인정보가 수집된 사실을 확인하면 적절한 확인 절차 후 삭제 등 필요한 조치를 취합니다.

9. 변경

개인정보처리방침이 변경되면 이 페이지의 업데이트 날짜를 변경하고, 중요한 변경이 있는 경우 앱 또는 적절한 방법으로 안내합니다.